Inspektionskosten

Zitat von Hannes

beschämend finde ich aber.....die 3 Positionen Reiniger, dies und das an Spray....sind zwar ingesamt ca 9,-..... aber muss das sein ?

Hätte ich sofort wieder streichen lassen, da kenne ich nix

Achsooo und die türscharniere und schlösser schmieren sich mit spucke und schweiß? Die handbremsseile werden mit butter geführt die der monteur von zuhause mitbringt? Das öl was beim ölwechsel am motor hängen bleibt wird dran gelassen, damit man sich dann darüber aufregen kann, dass der motor nicht sauber ist? Ich fass es einfach nicht mit welcher dreistigkeit manche in ihrer werkstatt auftreten. Die scheiße kostet geld, viel geld! Warum soll ich dem kunden das zeug schenken wenn es auf dem wartungsplan drauf steht? Warum muss denn die werkstatt dem kunden immer etwas schenken? Das ist verschissene marktwirtschaft in der wir leben, wenns dann schon an 9€ für solche nichtigkeiten scheitert, dann würdest du von mir bei der nächsten wartung einfach 5AW draufgehauen kriegen, dann lass ich die schmierstoffe auch weg. Entweder wir arbeiten ordentlich oder wir lassen es.

Gefühlt fing das an mit der „Geiz ist geil“ Werbung von Saturn. (die ich genial fand)
Seither wird alles teurer, nur ich muß immer billiger verkaufen, so kommt es einem jedenfalls vor.
Sicher nicht in allen Branchen, hängt vielleicht auch mit dem zeitgleich an Bedeutung und Verbreitung gewinnenden Internet zusammen, aber wie oft habe ich schon fassungslos ob der Unverschämtheit mancher Kunden kopfschüttelnd da gestanden.

Zitat von Loki1609

Achsooo und die türscharniere und schlösser schmieren sich mit spucke und schweiß? Die handbremsseile werden mit butter geführt die der monteur von zuhause mitbringt?

Sorry aber ich sehe es genauso wie @Hannes.

Sölche Kleinigkeiten macht mein Händler völlig kostenfrei. Und das sogar nicht nur zur Inspektion. Sondern auch wenn das Fahrzeug wegen irgendwas anderem in der Werke ist. Wischwasser wird kostenlos aufgefüllt, Fahrzeug wird gewaschen und gesaugt und und und.

Ich finde das gehört sich so für eine gute Werkstatt die auch ihre Kunden halten will!

Ja das macht sich dann aber im stundenlohn bemerkbar. Das wird dann in der mischkalkulation mit rein gerechnet. Aber der darf ja auch nicht zu hoch sein, weil das ist ja wucher wenn da auf einmal 2€ zu viel stehen in der stunde.

Im supermarkt sagt doch auch keiner an der kasse ich rechne nur 3 bananen ab statt 4, weil ich den kunden halten will. Und weil ich ihn mag gibts die sahne heut umsonst. In anderen gewerken würde man vom hof gejagt werden, nur in der autowerkstatt ist das völlig normal das man dem kunden geld schenkt damit er kommt. Das ist ne mentalität, die kann nur dem deutschen autofahrer einfallen. Hauptsache ich zahl ne schweine kohle für n stück blech aber will dann wegen n paar euro ein fass auf machen, wenns an reparatur und wartung geht. Ist mir unbegreiflich. Entweder ich hab die asche oder nicht. Spaß kostet und das nicht nur sprit.

Ich wiederhole nochmal gerne, die scheiße kostet der werkstatt viel geld im einkauf. Warum sollte man das verschenken? Und diese kleinigkeiten kosten nicht nur material sondern auch personal. Ein monteur, der mal eben für 20 minuten kostenlos die türscharniere schmiert, das wischwasser auffüllt und die bude wäscht? Ich tippe mal bei ner markenwerkstatt sind da locker 100€ werkstattkosten weg. (und ja auch lehrlinge kosten geld) Die stehen aber nirgends,weil es ne serviceleistung ist. Bullshit

Ich frage gern nochmal, warum soll man jemanden diese 100€ schenken?

Zitat von Loki1609

Ja das macht sich dann aber im stundenlohn bemerkbar.

Ne macht es sich nicht. Der ist sogar noch etwas geringer als wie in ner anderen Fiatwerke bei mir um die Ecke. Und da gibt es diese kleinen Nettigkeiten nicht.

Daher hat diese Fiatwerke mich auch nur einmal gesehen und nie mehr wieder.

Meine Fiatwerke ist in Sachen Kundenzufriedenheit und Service jedenfals top und die ziehen ihre Kunden keinen unnötigen Cent aus der Tasche. Und denen geht es mehr als gut.

Stundenlohn hat aber auch mit vielen anderen faktoren zu tun. Da zählen stromkosten, anzahl der leute, qualifikation usw mit rein. Schon wenn das objekt einen gehört und abbezahlt ist, dann ist der stundenlohn viel geringer. Stundenlohn zu vergleichen ist wie äpfel und birnen.

Ich weiß nicht, wie es in der KFZ-Branche ist, aber in anderen Berufszweigen werden Verbrauchsmaterialien in der Gesamtkalkulation des Betriebes verrechnet.

Das ist doch eine ganz einfache kaufmännische Rechnung.
Um kostendeckend zu arbeiten muß mir ein Mitarbeiter Summe „x“ je Stunde erwirtschaften, dazu gesellen sich die Materialkosten, Betriebskosten und die Gewinnaufschläge welche tatsächlich einen gewissen Spielraum haben.
Damit ergibt sich eine Summe welche ich brauche, sagen wir 120,- EUR, die kann ich nun so oder so auf der Rechnung ausweisen.
In Position Arbeitsstunden 100,- EUR und Ersatzteile 20,- EUR, Serviceleistungen 0,- EUR, geschenkt, Service des Hauses.
Oder Variante genaue Auflistung aller Psitionen, Arbeitszeit 80,- EUR und Ersatzteile 20,- EUR zzgl. Serviceleistungen 20,- EUR.
Jetzt fühlt ihr euch bei Variante 1 scheinbar wohler da ihr das Gefühl habt eine besondere Wertschätzung zu erfahren, ehrlicher ist aber objektiv Abrechnung 2.

Und das der Kostenapparat bei verschiedenen Werken auch verschiedene Dimensionen haben kann ist klar, da können Welten zwischen liegen.

Naja entweder ich verrechne verbrauchsmaterial direkt oder ich mach ne mischkalkulation und hau es in den stundenlohn mit rein. Je nachdem wie man es mal für sich bestimmt hat, ich kenne beide varianten und bin persönlich befürworter der direkten verrechnung. Aber wie du schon sagst, kostenlos sind diese materialien nie.

Reden wir jetzt vom objekt werkstatt inkl. steuern, raten und versicherung oder vom WD40?
Das macht sehr viel aus in einer werkstattkalkulation.

Es macht nicht wirklich Sinn darüber mit Arbeitnehmern zu diskutieren, das ist nicht böse oder gar respektlos gemeint, ich selbst habe es auch erst auf die ganz harte Tour lernen müssen was da alles hinten an hängt wo kein Mensch dran denkt und vieles was man schlicht auch einfach nicht weiß.

Miete oder Eigentum macht natürlich einen Unterschied.
Für meine Stundensatzermittlung lege ich alle Betriebskosten zusammen, je höher diese Kosten desto höher auch der Stundensatz.
Habe ich einen Mietzins zu entrichten wird dieser auf den Stundensatz umgelegt, habe ich keine Mietkosten….das selbe gilt z.B. für Finanzierungen etc.
Erbe ich die Werke von Opa mit allem drum und dran oder baue ich mir selbst eine Werke auf und muß Werkzeuge, Bühnen, Geräte finanzieren?
Im Fall Opa ist bereits alles Bezahlt, im Fall eigene Werke fließen die Finanzierungskosten in den Stundensatz mit ein.
Das kannst du noch ewig weiter spinnen bis hin zu ihk, Bg, Gewerbesteuer Hebesätze…

Wie du schon sagst, die werkstatt will gewinn machen. Beim neuwagen zahlt der händler drauf mittlerweile, also muss er es woanders her holen. Da bleibt nur die anschließende werkstatt. Und wie du auch sagst auf dem land ist der ölpreis vielleicht wucher. Bei mir in der stadt, ist es ein gängiger preis. Schau dir mal die preise für die suppe bei audi und bmw an, da schlackern einem die ohren . Wie am anfang der ganzen diskussion erwähnt. Entweder ich sag vorher ich will günstiges zulieferzeug oder ich nehm das was der händler auf lager hat. Dann darf ich aber nicht rumheulen, wenns n paar euro teurer ist.

Und ja ein abbezahltes objekt wirkt sich auf den stundenlohn aus, zumindestens wenn man fair rechnet. Aber was weiß ich schon, habe die kacke ja nur ein jahr in der meisterschule durchgekaut. Da kann ich mir ja vom kunden erzählen lassen wie der preis in meiner werkstatt zu sein hat, er kennt ja schließlich meine ausgaben.

Senken auf keinen fall, da geb ich dir recht. Aber er kann den stl eine ganze weile halten und verdient immernoch gut. Das macht für den kunden auch viel aus wenn er sieht überall steigt es, nur in seiner werke nicht
62,50€ ist aber auch unglaublich wenig im pkw sektor. Bei uns ist der fiat-könig bei ca. 100€ netto und der ist ne richtige service wüste

Ich glaube für jemanden der da arbeitet ist das schon echt schwer, diese teils abstrakten Vorstellungen der Kundschaft.
Es ist halt ein Auto und das kostet. Ich reg mich da gar net auf.
Für mich ist wichtig das derjenige der da rumfummelt total Ahnung hat.
Mein Händler ist die kleinste Filiale von 3en. Ich hatte schon Panik wegen Corona das die dicht machen, aber Gottlob nicht!
Alles schön familiär, und wenns mal finanziell richtig reinhaut kann man die Rechnung splitten.
Ich hab z.b. mein Auto bekommen ohne Freigabe von FCA da alle im Lockdown saßen. Das geht nur mit einem guten Vertrauensverhältnis, und dafür zahl ich gerne mehr als es anderswo der Fall wäre.
Und wenns nur 3 Euro fürs Wischwasser sind

Meiner ist am Freitag mit der vierten Inspektion dran. Danach entscheide ich ohnehin, ob ich beim Fiat-Händler bleibe oder in eine freie Werkstatt wechseln werde. Leider habe ich keine freie empfohlen bekommen; obwohl es hier in der Stadt (BiBi) einige gibt... Wenn es soweit ist, stelle ich auf jeden Fall die Rechnung hier ein

Zu verschenken hat natürlich keine Werkstatt etwas. Vielleicht ist die Frage, wie verpacke ich die Kosten an besten?
Glaube nicht, dass mein Frisör das Shampoo geschenkt bekommt aber ich habe noch nie 20 Euro fürs schneiden bezahlt plus 50 Cent für Shampoo, plus 50 Cent fürs Wasser usw.