Inspektionskosten

Ich hab gestern mein Tipo von der 40.000 Inspektion abgeholt, da bin ich fast vom Glauben abgefallen.
178 Euro für sogut wie nichts, junge junge....

Ist doch super, 40.000er für 178€, da kann man doch nicht meckern!?

...und wie habe ich unseren Panda zurück bekommen?
Sauber, kein Bremsstaub mehr auf den Felgen.
Bin ich von meinem Händler auch nicht anders gewohnt.

Das geht überhaupt nicht Martin. Der Serviceleiter ist genau der Richtige den der ist dafür verantwortlich dein Wagen vor der Rückgabe zu kontrollieren. Dem würde ich kräftig auf die Finger hauen.

Meiner ging fast sauber in die erste Inspektion und kam fast sauber wieder in meine Hände. Das ist doch das mindeste, was der Kunde erwarten darf und kann. Martin, ich hoffe, dein Puls hat sich wieder eingekriegt.

Ich kenne das auch so dreckige Karre hinstellen und bei Abholung ist alles gewaschen,gesaugt und wie geleckt.
Der Meister persönlich gibt den Wagen zurück. Es ist einmal vorgekommen das beim 500x der Sitz ausgebaut wurde um den Bezug zu tauschen(Ein Keder war verrutscht daraufhin wurde das ganze Teil gegen neu auf Garantie ersetzt) dabei entstand am Plastik im Bereich des Einstigs ein leichter Kratzer
Das Teil wurde sofort bestellt und wenige Tage danach ausgetauscht. Es kann mal was schiefgehen jedoch erwarte ich eine ehrliche und sofortige Reaktion darauf.
Letztes Wochenende als ich den Tipo gewaschen habe bemerkte ich unter LED Kunstlicht beim wachsen zwei sehr kleine Beulen an der C Säule die beim entfernen des Hagelschaden übersehen wurden (im normalen Licht nicht sichtbar) . Am Montag rief ich den Meister an am Dienstag konnte ich mir einen Wunschtermin zur Beseitigung raussuchen. Kommenden Donnerstag wird es erledigt.
So muss Service sein ohne Diskussionen, wenn und aber.
Ich bin sehr zufrieden .

Du bist der Kunde und davon lebt die Werkstatt. Somit muss dein Fahrzeug unabhängig von der Marke dort wie der "Heilige Gral" behandelt werden.
Das sollte selbstverständlich und das A und O der Firmenphilosophie sein.

Die Werken sind unterschiedlich, leider paßt nicht immer alles zusammen. Maddin, ich wünsche Dir, das es mit den zwei Neuen zu deiner Zufriedenheit besser wird.

Unsere jetziges Autohaus hatte früher auch einen schlechten Ruf und ist irgendwann in Schieflage gekommen.
Irgendwann kam ein neuer Eigentümer krempelte alles um tauschte auch Personal das nicht mitziehen wollte aus. Seit dem brummt der Laden. Heute betrete ich das Autohaus und jeder kennt meinen Namen weiß das ich einen sofortigen Latte Macchiatto mit Kecks und zwei Würfelzucker bevorzuge und prinzipiell nur vom Meister meines Vertrauens bedient werden möchte.
Für alles andere gibt es meinen persönlicher Verkäufer und den Chef.
So stelle ich mir das vor und genau so läuft das auch. Leihwagen für lau ist selbstverständlich und wenn ich mich für einen Wagen interessiere habe ich nach wenigen Minuten den Schlüssel.
Es schaut auch niemand seltsam wenn ich die Giulia QV mitten in der Ausstellungshalle anwerfen und mich am Klang des Monsters erfreue. Das ist Kundenbindung.
Beim letzten Service vom Tipo lief wärend der Auftragsannahme der Chef vorbei und sagte zum Meister "25% Rabatt auf alles für Herr Wo... ".
Deswegen gehe ich da auch wieder hin.

Ralf da hast du echt glück mit deiner werke leider hat eben nicht jeder in seiner nähe eine solche werke .
Bin mal gespannt wie es in meiner Werkstatt so ist bin ja Neukunde da und kann bis jetzt nix schlechtes sagen.
Am Dienstag hab ich Termin für die Winterreifen und es werden dann noch einige andere dinge gemacht Stoßstange vorne richtig befestigen,neue Birnen einbauen ,Windgeräusche an der Tür, Fahrgestell Kontrolle,
denke das war es gewesen.

Ich drücke Dir die Daumen das alles zu deiner Zufriedenheit erledigt wird Manni.

Danke Ralf werde berichten wenn ich den wagen wieder habe
bekomme auch einen Leihwagen und ratet mal was für einen ne leider nicht der große alfa!

Ja Ralf, so eine Werkstatt wünscht man sich. Darfst dich freuen das du so eine hast. Leider hat nicht jeder das Glück. Ich bin mit meiner auch recht zufrieden. Ist ein kleiner Händler. Er reinigt meinen Wagen nicht, muss er aber auch nicht, ich erwarte das nicht. Er soll erstklassige Arbeit abliefern und das tut er im Normalfall zum günstigen Preis. Wäre das aber nicht so hätte ich ein Problem. 3 Fiathändler die vor ca. 10 - 15 Jahren noch da waren sind ersatzlos ausradiert worden. Die nächste Werke ist ca. 40 km weit weg. Und wenn ich mit dem ein Problem habe was dann? 100 km fahren? Ganz sicher nicht! Mit dem ausdünnen des Händlernetzes beginnt der schleichende Tod einer Marke in die Bedeutungslosigkeit. Genauso liefs doch bei Lancia. Wenn die Autohersteller meinen nur noch Autos verkaufen zu können aus Glaspalästen (die sich auf dem Land kein Händler verständlicherweise zutraut), bitte schön - ohne mich! Solange es Alternativen vor Ort gibt bestimme ich. Vor meinem Fiat hatte ich jahrelang ein Fahrzeug mit dem ich 35 km brauchte bis zur Fachwerkstatt. In dieser Zeit habe ich mir geschworen nie wieder ein Fahrzeug zu kaufen bei dem die Werkstatt so weit weg ist. Mir ist das einfach zu umständlich.

Dann hoffe ich das dir deine Werke noch lange erhalten bleibt und du immer zufrieden mit deren Arbeit bist.

Ich finde nicht das 178 Euro wenig sind, für die 40.000er beim Diesel.
Schließlich war da kein Ölwechsel bei.
Das war lediglich serviceintervall und Pollenfilter Wechsel mit Klima Desinfektion, soviel habe ich beim Astra nichtmal für den Ölwechsel bezahlt.